Lifesaver.fi -verkkokaupan toimitusehdot Suomessa. Toimitusehdot päivitetty 4.10.2021 alkaen.
Yleistä
Nämä yleiset ehdot koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana tilauksen Saintex Oy:n (y-tunnus 3106162-3) ylläpitämän verkkosivuston lifesaver.fi tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta. Suosittelemme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.
Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.
Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Saintex Oy:n tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan Lifesaver.fi -verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupassa annettuja maksutapoja käyttäen. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut lainsäädännön edellyttämät tiedot. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä tilauksentekohetkellä voimassa oleviin Lifesaver.fi -verkkokaupan toimitusehtoihin. Lifesaver.fi -verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Asiakkaan tietoja ei luovuteta Saintex Oy:n tai Saintex Oy:n valtuuttamien kolmansien tahojen ulkopuolelle.
Maksutavat ja maksaminen
Lifesaver.fi -verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Lifesaver.fi -verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mahdolliset hinnan- ja toimituskulujen muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
Lifesaver.fi -verkkokauppa toimittaa tilaukset Postin kirje- ja pakettipalveluna Suomeen ja Ahvenanmaalle, tilauksen koosta riippuen. Ainoastaan pakettilähetyksiin (Postista tai pakettiautomaatista noudettava paketti) on mahdollista saada seurantakoodi. Yli 29,00 euron ostokset toimitamme tilaajille rahtivapaasti. Tilaukset käsitellään ja toimitetaan 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Otamme tilaajaan yhteyttä, mikäli toimitusaika viivästyy kuten esimerkiksi silloin kun tuote on tilapäisesti loppunut. Lifesaver.fi -verkkokauppa varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä, mikäli esimerkiksi useamman tuotteen tilauksissa jokin tuote on tilapäisesti loppunut. Lifesaver.fi -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Lifesaver.fi -verkkokauppa vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana.
Peruuttamisoikeus ja palauttaminen
Tilatuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tilaajan on kuitenkin tehtävä peruutusilmoitus Lifesaver.fi -verkkokaupalle neljäntoista (14) päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoitus tehdään osoitteeseen info@lifesaver.fi. Pelkkä palauttaminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi, vaan kaupan peruuttamisesta on tehtävä aina ensin ilmoitus, jotta voimme antaa tarvittavat ohjeet palautusta varten. Mikäli tilaus peruutetaan, tulee tilaajan palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuote tulee pakata huolella, sen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa tilaaja tuotteen vastaanotti. Tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa ja kaikkien tuotteeseen kuuluvien osien täytyy olla tallella. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.
Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta Postin palvelupisteen tai Postin kirjelaatikon kautta. Parhaiten palautus onnistuu, kun palautat heijastimen samassa pakkauksessa, jossa sen meiltä vastaanotit. Pakkaa lähetys huolellisesti. Yliviivaa omat osoitetietosi ja kirjoita sitten näiden tietojen vasemmalle puolelle seuraavat tiedot:
Palautustunnus 614908
Saintex Oy
ASIAKASPALAUTUS
Sirrikuja 4 C, 3. krs
00940 Helsinki
Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi varastollamme.
Nämä toimitusehdot eivät rajoita tilaajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä virhevastuuta virheellisen tuotteen osalta. Näissä tapauksissa tilaajan tulee ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@lifesaver.fi
Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli ratkaisuun ei jostain syystä päädyttäisi voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lisätietoja osoitteessa www.kuluttajariita.fi
